আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ সাধারণ পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cl999 প্ল্যাটফর্ম এবং cl999.tech ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

cl999 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই এবং তাদের তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পাঠ করার অনুরোধ রইল।

২ তথ্য সংগ্রহ

cl999 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্য বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইকরণের সময়)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ/নগদ/Rocket নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি cl999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারার URL ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৩ তথ্য সংগ্রহের উৎস

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cl999 সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং লগইন যাচাই করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বোনাস অফার ও প্রমোশনাল সুবিধা পৌঁছে দিতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• বয়স যাচাই: ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং নাবালকদের প্রবেশ রোধ করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অনিয়ম শনাক্ত করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• সাপোর্ট প্রদান: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের জবাব দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার জানাতে (আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন)।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

cl999 আপনার তথ্যকে একটি সম্পদ মনে করে যা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা নিচের সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না:

৪.১ অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য গেম পার্টনারদের সাথে গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশের ভিত্তিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তের জন্য।

৪.২ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা।
• অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে ব্যবহারকারীর তথ্য শেয়ার করা।
• আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য প্রদান করা।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cl999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

cl999 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে না। নিচের নির্দেশিকা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: যাচাইকরণের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১ বছর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cl999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল সক্রিয় থাকে।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে ডেটা নিরাপদ রাখা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

cl999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ নাবালক ব্যবহারকারী

cl999 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান cl999 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

cl999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পড়ার অনুরোধ রইল।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• গড় উত্তর সময়: ২-৫ মিনিট

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।